Açıköğretim çağrı merkezi hizmetleri bölümü dersleri 2 sınıf , Aöf 2 yıllık çağrı merkezi hizmetleri dersleri olarak 2 sınıfta sorumlu olunan 3.yarıyıl ve 4.yarıyıl ders ile kredilerin listesidir.
Güz dönemi ve bahar dönemi olarak 2 ayrı yarıyılda bu dersleri vereceksiniz. Ara sınav ve final sınavlarında bu derslerin hepsinden sorumlu olacaksınız. Size yardımcı olacak ders kitaplarını PDF olarak e-öğrenme sayfasından indirebilir, çıkmış sınav soruları ve ders notları ile sınavlarınıza çalışabilirsiniz.
3. Yarıyıl Dersleri Güz Dönemi
| KODU | DERS ADI | KREDİ |
| TAR201U | ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ 1 | 3,00 |
| ÇMH203U | ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET | 4,00 |
| ÇMH201U | ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ 1 | 4,00 |
| İLT207U | İKNA EDİCİ İLETİŞİM | 4,00 |
| İST201U | İSTATİSTİK 1 | 4,00 |
| İLT203U | KURUMSAL İLETİŞİM | 4,00 |
| PZL209U | TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI | 4,00 |
| TÜR201U | TÜRK DİLİ 1 | 3,00 |
4. Yarıyıl Dersleri Bahar Dönemi
| KODU | DERS ADI | KREDİ |
| TAR202U | ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ 2 | 3,00 |
| ÇMH208U | ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ | 4,00 |
| ÇMH202U | ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ 2 | 4,00 |
| ÇMH204U | İŞ VE YAŞAMDA MOTİVASYON | 4,00 |
| İST202U | İSTATİSTİK 2 | 4,00 |
| ÇMH206U | SATIŞ YONETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ | 4,00 |
| SOS206U | SOSYAL MEDYA | 4,00 |
| TÜR202U | TÜRK DİLİ 2 | 3,00 |
0 yorum:
Yorum Gönder